为避免疫情扩散，楼市最倚重的线下销售已被按下暂停键。随之，开发商开通网上售楼处直播卖房、小程序售楼……“线上渠道”迅速成为各大楼盘标配。然而，需求暂缓，大宗商品低频谨慎的交易特性，似乎远非一场销售场景的“革命”短期内能逆转的；卖房之外，疫情之间，如何跟客户保持黏性、保持口碑，同样是这场销售革命中的重点。

　　紧急搭建线上平台

　　对于很多房企营销条线的员工，春节这个假期往往是一年中最长、最踏实的。“年底保回款，冲的人都崩了，春节一般没有哪家公司不休到正月十五的。”王林，某华东房企北京公司一项目营销负责人说道。今年大年初一下午便接到北京公司老板电话，要求第二天“不计任何代价回北京”。“当时看武汉的疫情，我也跟团队的人说，咱们不管能干什么，先回北京，别到时候回都回不去。”

　　疫情蔓延之下，回北京干什么，其实王林心里也没底，抢完第二天机票的他给两家平日关系不错的电商平台老总打了电话，希望能够配合尽快搭建一个线上售楼处。

　　“开发商跟我们的想法不谋而合，大年三十我就开始跟客户沟通，最早一批线上售楼处在大年初一便跟技术、内容、销售启动搭建。”某房产电商平台北京区的总经理大唐说。

　　起初，对于线上售房，王林和他的团队并没有太多的期待。

　　“跟客户聊天也得有个理由吧，不能天天拜年，大家觉得，总得有个由头，这是我们最开始找平台做线上售楼处的目的。”王林说。

　　不仅是王林所在的这家在北京仅有一两个项目的开发商，万科、恒大、保利、金地等头部房企都急于开辟线上渠道，不少公司还开发了自有销售小程序，包括销售展示、VR看房、在线咨询、预约看房、在线算价等诸多功能，希望将流量紧紧抓在自己的手里；龙湖、万科、融创等一线房企入驻抖音等平台，精准对位购房人群。

　　但网上直播销售也存在不少问题，例如直播中多数项目的拍摄手法粗糙、观看体验一般；多数直播卖房仍缺乏互动性等。

　　李爽是北京一家楼盘的销售负责人，她跟当前各大楼盘的营销负责人一样，几乎每天都会带领团队商讨一个重要课题：如何有效直播卖房。

　　她要求销售顾问们观看包括李佳琦在内网红直播视频，学习带货技巧，恨不得他们一个一个都能化身“网红”主播，实现直播带货卖房。

　　但中原地产首席分析师张大伟也直言，疫情不缓解，没人敢大额度消费和投资。而且，大宗商品不可能线上销售，特别是投资属性更是如此。

　　李爽说，当前的局面是倒逼企业转变或者加强线上营销思路的一个契机。线上体验如何去做，才能实现真正交易。而不像现在，线上营销基本就是一个展示橱窗的效果。希望大家能探索新的线上营销思路和新的产品，即便不能立即实现销售，能够吸引和锁定意向客户，将来就有转化真实销售的可能。

　　零的突破

　　然而跟买菜、买衣服、买口红不同，购房这种大宗消费目前线上接受度并不高，尽管此前已经有58、贝壳、我爱我家等平台开启VR看房，但线上看看热闹，线下实地考察的过程依然没有改变。

　　但是流量的增加与成交量零的突破，依然在给整个行业不断打气。来自龙湖地产的消息显示，该公司旗下自有线上售楼产品“U享家”开放首日即实现一单成交。

　　“我们线上销售的开门红，对营销团队后续的线上业务也相当提振。”北京龙湖相关人士透露，首单成交来自太原公司的龙湖天钜项目，是一套面积110平方米的改善型产品，当然成交有促销的因素，但希望是个好的开始。

　　好消息不止一个，一家电商平台的销售代表徐浩告诉北京商报记者，他们公司沈阳区域通过一周的网络直播卖房，已经成交了10套，成交总金额已超过940万元。

　　“这个项目主力户型都是全明通透户型，公摊低于15％，是目前市场中公摊很低的户型。”北京商报记者在观看一家楼盘的网络直播中注意到，网上直播有效改善了以往仅依靠图片、文字介绍项目的单调，而且还能向客户重点推介项目的核心卖点。

　　1月30日，北京房地产业协会向房地产开发行业发出倡议：各房地产开发企业应在2月9日24时前暂停售楼处的一切销售活动，以最大限度减少公众聚集。随后中房协也在全国范围内发布同类倡议，线下售楼处全面停止，开发商们的提前布局在这个时候凸显作用。

　　卖房之外